×
 x 

Winkelwagen is leeg
Shopping Cart
Winkelwagen is leeg

Vragen

Wie zijn wij?
RetZef is gespecialiseerd in Krav Maga en vechtsportmaterialen, door jarenlange ervaring hebben we onze eigen Sportlabel ontwikkeld. Door ervaringen uit het dagelijkse leven hebben we producten ontwikkeld welke comfortabel zitten en prijs kwaliteitsverhouding goed zijn. RetZef Gear moet voor iedereen betaalbaar zijn!

Wat betekent "RetZef"
RetZef is Hebreeuws en betekent letterlijk continuiteit, het steeds in beweging zijn. We hebben daarom een Sportlabel welke continu in ontwikkeling is, zodat je de beste Krav Maga/vechtsportartikelen van dit moment hebt. Het RetZef logo en de naam RetZef zijn gedeponeerd in het merkenregister. Het gebruik van het logo en merknaam zonder toestemming kan strafrechtelijke gevolgen hebben. RetZef Gear is onderdeel van RetZef.

Maten?
Het is altijd lastig om de juiste maat te kiezen. Wij hanteren onderstaande maten voor onze producten:

< 50 kg – maat XS
50 - 55 kg – maat S
55 - 70 kg – maat M
70 - 80 kg – maat L
80 - 90 kg – maat XL
> 90 kg – maat XXL

Voor Gi's en Krav Maga Pants hanteren wij onderstaande tabel:

1,28 m - 1,38 m = maat 130
1,38 m - 1,48 m = maat 140
1,48 m - 1,48 m = maat 150
1,58 m - 1,68 m = maat 160
1,68 m - 1,78m = maat 170
1,78 m - 1,88 m = maat 180
1,88 m - 1,97 m = maat 190
1,97 m –2.06m = maat 200



Betalen, Ideal:
RetZef stelt hoge eisen aan het veilig en betrouwbaar kunnen betalen op het internet. Wij maken dan ook gebruik van een beveiligde SSL-omgeving via SiSOW. In deze omgeving worden de betalingsgegevens gecodeerd opgeslagen, wat betekent dat deze volledig afgeschermd worden en niet door andere gelezen of achterhaald kunnen worden. Betalen kan bij ons gemakkelijk, snel, direct en veilig met iDEAL. Als je kiest voor iDeal word je direct automatisch doorgestuurd naar het betalingsscherm van je eigen bank. Hierna kun je via je eigen vertrouwde internet betaalomgeving betalen, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank betalen. Na betaling ontvang je een betaalbevestiging via de e-mail.

Stappenplan bestelling:
Onderstaand vind je stap voor stap beschreven hoe je een bestelling kan plaatsen in onze webshop:

1. Surf door de RetZe fwebshop en klik het artikel aan waarin je geïnteresseerd bent.
2. In drie stappen word je door het proces heengeleid om het product ook daadwerkelijk in de winkelwagen te leggen. Om verder te winkelen en nog meer artikelen in de winkelwagen te leggen klik je eenvoudig op "Verder winkelen".
3. Als je klaar bent met winkelen ga je naar ‘Uw winkelwagen', waar je een overzicht ziet van alle artikelen die in je winkelwagen liggen.
4. Om af te rekenen klik dan onder het winkelwagentje op de groene knop "Bestelling afronden".
5. Om je bestelling te kunnen verwerken, vragen wij je enkele persoonlijke gegevens in te vullen. Om de orderbevestiging te kunnen sturen vragen we ook naar een juist e-mailadres, zodat je te allen tijde de order kan volgen in het verzendproces.
6. Vervolgens kun je kiezen of je jouw bestelling thuis wilt laten bezorgen of op een ander afleveradres.
7. Hierna krijg je de betaalmethode via iDeal.
8. Zodra de betaling voldaan is ontvang je per e-mail de bevestiging van je bestelling.

Heb je vragen over het plaatsen van een bestelling? Je kunt hiervoor contact opnemen met de klantenservice van RetZef.

Levertijd?
Wij streven er naar de bestelling binnen een week na het plaatsen van de bestelling af te leveren op het opgegeven afleveradres.

Niet geleverd artikel?
Het kan een enkele keer voorkomen dat de voorraad in het computersysteem afwijkt van de fysieke voorraad in de webshop. Hierdoor zou het mogelijk kunnen zijn dat niet alle bestelde artikelen direct te leveren zijn. We doen ons best om alsnog het ontbrekende artikel zo snel mogelijk na te leveren. Mocht het artikel niet meer geleverd kunnen worden, zal het bedrag van het desbetreffende artikel retour worden overgemaakt. Je zult via de e-mail hierover bericht ontvange

Ruilen?
Heb je een product besteld en het voldoet niet aan je wensen of de maat is niet goed, dan kun je het natuurlijk ruilen. De producten mogen natuurlijk niet gedragen en gewassen zijn. Verder dien je ons eerst per e-mail Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of via onze contactpagina op de hoogte te stellen van het probleem zodat wij je kunnen adviseren over de juiste maat. Je dient vervolgens zelf het product gefrankeerd met een pakketzegel terug te sturen. Zodra wij het product ontvangen hebben, sturen we het nieuwe product op. Wij zijn echter wel genoodzaakt om 6.75 euro extra verzendkosten in rekening te brengen.

Bestelling wijzigen of annuleren:
Helaas is het systematisch niet mogelijk om in een reeds geplaatste order een wijziging aan te brengen. Je order zal worden verstuurd zoals deze zijn beschreven in jouw order bevestiging. Ook is het niet mogelijk om orders die al betaald zijn met iDeal te annuleren. Het is altijd mogelijk om de artikelen na ontvangst, binnen 7 dagen te ruilen en/of te retourneren. Let wel op dat de portokosten voor jou zijn!

Inclusief BTW
Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.

Klachten of Suggesties?
Indien je klachten hebt over een door ons geleverd product, zullen we er alles aan doen die naar je tevredenheid op te lossen. Heb je een idee hoe wij onze webshop kunnen verbeteren? Wij stellen het zeer op prijs wanneer je je suggesties aan ons doorgeeft. Je kunt een klacht of suggestie indienen via e-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
Retourzendingen?
Producten kunnen tot 7 dagen na ontvangst, mits onbeschadigd en met originele verpakking en factuur, worden geretourneerd. Je dient dit wel te melden binnen 2 werkdagen na ontvangst via ons contactformulier. Het verschuldigde bedrag zal in dat geval, binnen twee weken worden teruggeschreven op je rekening.

 

 

Contact

sampleRetZef Gear
Postbus 7200
3301 GB Dordrecht

sampleTelefoon 06 - 14 63 53 41 
www.retzefgear.nl

 

Betalingen

Betalingen van artikelen uit de retzefshop kunnen worden gedaan via I-Deal en worden
met post.nl bezorgd.

iDEAL-kleinPostNL logo 2011